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开展院纠风办成员与临床、医技、窗口科室挂钩联系工作

为了贯彻落实全省卫生系统纪检监察暨党建联创工作会议精神,进一步加强医院纪检监察行风工作,我院按照职能管理科室绩效管理办法的内容和要求,在《行风办成员与医技科室、窗口岗位挂钩联系制度》的基础上制定下发了《武汉弘慈肿瘤医院纠风办成员与临床、医技、窗口科室挂钩联系工作实施细则》,通过纠风办成员与临床、医技、窗口科室结对子,重点协调解决临床、医技、窗口科室在医疗服务工作中遇到的问题,努力为患者提供优质服务。
  《实施细则》进一步重申并细化了纠风办成员的职责:纠风办成员负责接待、指导、协助临床医技窗口科室解决因非医疗技术引发的投诉;定期参加联系科室的科周会,深入科室调研了解,对联系科室的行风工作进行检查和督促,对收集的意见、建议形成书面报告;确保每周1次到所联系的科室督查,及时纠正在巡查中发现的违反医院有关规定的问题,并上报民主评议行风工作领导小组审议后扣相应质控分。
   此外《实施细则》还进一步完善了病人问卷调查制度,在医院现有出院病人电话问卷的基础上规定纠风办成员每个季度对联系科室的病人进行1次访问,通过对门诊医技科室检查的病人、刚入院病人及即将出院病人等的访问,收集医院在医疗行风工作中存在的问题,对收集到的问题能马上解决的,及时解决;不能马上解决的,提交纠风办成员例会讨论后报院领导班子解决。
  通过《实施细则》,医院将进一步改进职能科室工作作风,转变职能科室工作态度,督促其深入临床一线调研,主动服务临床一线,解决临床、医技、窗口科室以及病人面临的实际问题,为病人提供更加优质的服务,深入改善医疗行业作风,提高我院行风工作水平,进一步树立并维护我院”全国文明单位”的良好品牌形象。
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